用戶痛點(diǎn)
故障發(fā)現(xiàn)難
視頻調(diào)取、視頻流暢度以及視頻圖像質(zhì)量等問題難以快速發(fā)現(xiàn)，主要依靠人工監(jiān)測(cè)或輪詢，監(jiān)控效率低，海量攝像頭的質(zhì)量管理面臨巨大挑戰(zhàn)。
故障定位難
監(jiān)控視頻故障涉及攝像頭、專線、承載網(wǎng)、網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用平臺(tái)、監(jiān)控終端等環(huán)節(jié)，故障定位需要花費(fèi)大量時(shí)間和人工。
故障解決難
故障涉及各級(jí)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)集成、平臺(tái)集成商及電信運(yùn)營(yíng)商多方，定責(zé)定界不清晰，協(xié)調(diào)解決困難，容易推諉扯皮。
質(zhì)量管理粗放
視頻運(yùn)維考核簡(jiǎn)單的以在線率為考核唯一指標(biāo)，難以真實(shí)反應(yīng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，難以促進(jìn)運(yùn)維質(zhì)量的提高。
解決方案
視頻業(yè)務(wù)全鏈路全棧監(jiān)測(cè)
● 采用多種新型監(jiān)測(cè)技術(shù)，業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)端到端全棧監(jiān)測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)層傳輸層、視頻流、信令流、圖像層、業(yè)務(wù)層等層面。
● 采用AI算法對(duì)故障進(jìn)行自動(dòng)診斷定位，業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)故障定位到具體網(wǎng)元具體根因，包括攝像頭、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、NVR、視頻網(wǎng)關(guān)、存儲(chǔ)、視頻平臺(tái)等環(huán)節(jié)。
解決方案
精細(xì)化考核保障體系
● 業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)精細(xì)化考核指標(biāo)體系，包括視頻在線率、視頻完好率、錄像可用率、標(biāo)注正確率、信令時(shí)延、視頻流時(shí)延、關(guān)鍵幀時(shí)延等。
● 采用AI算法對(duì)故障進(jìn)行自動(dòng)診斷定位，業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)故障定位到具體網(wǎng)元具體根因，包括攝像頭、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、NVR、視頻網(wǎng)關(guān)、存儲(chǔ)、視頻平臺(tái)等環(huán)節(jié)。
應(yīng)對(duì)上級(jí)考核
自動(dòng)感知上級(jí)考核檢測(cè)、預(yù)估考核指標(biāo)，提前整改
建立自身考核體系
覆蓋上級(jí)考核指標(biāo)、逐層向下考核
自動(dòng)化考核巡檢
自動(dòng)化檢測(cè)、自動(dòng)生成考核指標(biāo)、自動(dòng)生成考核報(bào)表
定界定責(zé)
明確問題歸屬、派單相關(guān)責(zé)任方整改
精準(zhǔn)考核
對(duì)責(zé)任方實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)考核，非自身問題自動(dòng)剔除出考核范圍
產(chǎn)品價(jià)值
重新定義監(jiān)測(cè)手段
一套系統(tǒng)透視全網(wǎng)，由抽樣式的人工/輪詢監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿溌贰⑷珬５哪暠O(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)定位。
解決故障發(fā)現(xiàn)難定位難痛點(diǎn)
重新定義維護(hù)模式
由推諉扯皮的被動(dòng)維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛械姆攀傅闹鲃?dòng)維護(hù)模式。
解決故障處理難痛點(diǎn)
重新定義指標(biāo)體系
由單一的在線率指標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)?60度量化評(píng)估指標(biāo)體系。
解決質(zhì)量管理粗放痛點(diǎn)
重新定義質(zhì)量管理
由粗放的質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯舷录?jí)聯(lián)動(dòng)的精細(xì)化考核閉環(huán)管理。
解決質(zhì)量管理粗放痛點(diǎn)
